Resumen de AI - Parte 2: Cómo se ve afectada la tráfico de su sitio web y el comportamiento de sus clientes
En el primer artículo de esta serie, exploramos el nuevo panorama de búsqueda que se está formando gracias a las AI Overviews (AIO) de Google, anteriormente conocidas como Search Generative Experience (SGE). Constatamos que las respuestas generadas por AI directamente en los resultados de búsqueda marcan un cambio de paradigma. Pero, ¿qué implica esta revolución en la práctica para tu empresa? En esta segunda parte, profundizamos en los efectos concretos de las AI Overviews en el tráfico de tu sitio web y, quizás aún más importante, cómo cambia el comportamiento de tus clientes potenciales.
Para ti, como tomador de decisiones -ya seas director de marketing, CEO o director de comunicaciones-, es crucial entender estos cambios. Las métricas tradicionales que se centran únicamente en el número de clics y el tráfico orgánico ya no son suficientes. Cuando la AI actúa como intermediario de información, se vuelve cada vez más importante no solo ser visible, sino ser visible de la manera correcta y que cada interacción cuente. En Multiproduktion, vemos que este cambio refuerza la necesidad de contenido de alta calidad y atractivo, especialmente visual, que pueda captar la atención y transmitir el mensaje de manera efectiva en un flujo de información más condensado.
AI Overviews y la Disminución del Tráfico Orgánico
Una de las consecuencias más inmediatas y discutidas de las AI Overviews es la posible disminución del tráfico orgánico hacia los sitios web. La lógica es simple: si la AI proporciona una respuesta exhaustiva directamente en el resultado de búsqueda, ¿por qué el usuario necesitaría hacer clic en él?
Varios estudios y análisis, a los que nos referimos en el informe subyacente a esta serie de artículos, apuntan a esta tendencia. Algunas estimaciones indican una posible disminución del tráfico de entre el 20% y el 60% para ciertos tipos de sitios web. Un estudio de Seer Interactive encontró, por ejemplo, que la tasa de clics orgánica (CTR) disminuyó del 1,41% al 0,64% para las búsquedas donde se mostraban AI Overviews. Es un cambio dramático que subraya cómo las AIO afectan directamente la disposición de los usuarios a hacer clic.
Además, las AI Overviews empujan físicamente hacia abajo los resultados orgánicos tradicionales. Un estudio de Authoritas mostró que cuando un usuario expande un elemento de AI Overview, el primer resultado orgánico puede moverse hacia abajo el equivalente a 1,5 veces la altura de una pantalla de computadora estándar. Esto hace que sea inevitablemente más difícil para los enlaces tradicionales captar la atención del usuario.
Entender las Cifras: ¿Qué Significa una CTR más Baja en la Era de la AI?
Una tasa de clics más baja puede sonar alarmante, y es una realidad con la que debemos lidiar. Pero no significa que tu presencia en los resultados de búsqueda haya perdido todo valor. En su lugar, el valor se desplaza. Ser mencionado o citado como fuente en una AI Overview es una nueva forma de visibilidad y construcción de autoridad. En Multiproduktion, creemos que esto plantea aún mayores exigencias al contenido que se muestra. Si menos personas hacen clic, cada exposición -y cada clic potencial- debe ser lo más efectivo posible. Aquí, el contenido visual, como un video atractivo o una infografía clara que pueda destacarse gracias a la AI, juega un papel cada vez más importante para transmitir valor rápidamente y construir reconocimiento de marca.
El Cambio en el Comportamiento del Usuario: Hacia las "Búsquedas sin Clic"
Las AI Overviews refuerzan una tendencia que hemos visto crecer durante varios años: las llamadas "búsquedas sin clic". Esto significa que el usuario obtiene su respuesta directamente en la página de resultados de Google y, por lo tanto, no necesita hacer clic en ningún enlace externo.
Los usuarios, especialmente los más jóvenes (entre 18 y 24 años, según Google), se están acostumbrando cada vez más a obtener respuestas exhaustivas y directas. La paciencia y la voluntad de hacer clic en varios lugares para recopilar información de diferentes fuentes están disminuyendo. Esto plantea un desafío para las empresas: o bien deben ofrecer algo que un resumen de AI no pueda proporcionar -como herramientas interactivas únicas, experiencias personalizadas profundas o la experiencia y seguridad que puede ofrecer una marca establecida-, o bien deben posicionarse como la fuente principal y más confiable en la que confían y citan los sistemas de AI.
¿Están tus clientes entre los que prefieren respuestas rápidas de la AI?
La probabilidad es alta. En un mundo digital cada vez más rápido, la mayoría aprecia las soluciones eficientes y que ahorran tiempo. Para las empresas, esto significa que su contenido debe ser extremadamente bien estructurado y transmitir el mensaje clave rápidamente. En Multiproduktion, tenemos amplia experiencia en la creación de este tipo de contenido, por ejemplo, a través de videos explicativos o animaciones que presentan información compleja de manera concisa y atractiva. Esto se vuelve aún más importante cuando la ventana para captar el interés del usuario se reduce.
Impacto Variable en Diferentes Sectores
Los efectos de las AI Overviews no son uniformes en todos los sectores. Los sectores intensivos en información, donde los usuarios a menudo buscan respuestas a preguntas específicas, tienden a verse más afectados. Un análisis de Rock Content, mencionado en nuestro informe, indicó notables disminuciones en clics para sectores como la salud (-41%), búsquedas locales (-14,9%), viajes (-9,8%) y tecnología (-9,5%). Los editores y sitios de noticias, cuyo contenido a menudo es informativo, también se espera que se vean afectados.
Para las empresas B2B, con las que Multiproduktion colabora a menudo, esto implica tanto desafíos como oportunidades. Los ciclos de compra B2B suelen ser complejos y implican mucha investigación. Las AI Overviews pueden desempeñar un papel importante en esta fase de investigación al resumir información compleja y comparar soluciones. El desafío radica en asegurarse de que la experiencia y las soluciones de tu empresa se destaquen como fuentes autorizadas. La oportunidad radica en crear contenido que sea lo suficientemente valioso y bien estructurado como para convertirse en una parte natural de la base de conocimiento de la AI.
La Situación Única del Comercio Electrónico: Páginas de Categoría vs. Páginas de Producto en AI Overviews
Para los comerciantes electrónicos, las AI Overviews pueden funcionar como páginas de categoría generadas dinámicamente por AI que presentan comparaciones de productos directamente en el resultado de búsqueda. Esto puede reducir el tráfico hacia las páginas de categoría tradicionales. Las búsquedas de productos específicas, donde el cliente busca un modelo específico, parecen verse menos afectadas, pero incluso aquí la AI puede enriquecer el resultado con más detalles y preguntas de seguimiento. Esto impone enormes exigencias a las descripciones de productos únicas y detalladas y a los datos estructurados para que la AI pueda recuperar información correcta.
Medir el Éxito Cuando los Clics No Lo Son Todo
Cuando el número de clics directos potencialmente disminuye, debemos reevaluar cómo medimos el éxito en el marketing digital y el SEO. Las KPI (Indicadores Clave de Desempeño) tradicionales que se centran únicamente en el tráfico orgánico y la CTR ya no son suficientes.
En su lugar, la visibilidad de la marca, las menciones en AI Overviews y la construcción de autoridad se vuelven cada vez más importantes. Que tu marca aparezca consistentemente como una fuente confiable en las respuestas generadas por AI construye conocimiento y confianza, incluso si no conduce a un clic inmediato. Indicadores como el aumento en las búsquedas de marca (cuando alguien busca directamente el nombre de tu empresa) o un aumento en el tráfico directo pueden señalar que la exposición en AIO tiene un efecto indirecto y positivo.
De Clics a Viaje del Cliente: Medir las "Conversiones Asistidas"
Se vuelve crucial entender cómo la exposición en AI Overviews contribuye a las conversiones más adelante en el viaje del cliente. Un usuario puede ver tu empresa mencionada en una respuesta de AI, no tomar ninguna medida inmediata, pero recordar tu marca y regresar más tarde a través de otro canal para realizar una compra o tomar contacto. Esto se llama "conversiones asistidas" y requiere herramientas de análisis más sofisticadas y una visión holística del viaje del cliente.
Maximizar el Valor de Cada Interacción, Incluso las Indirectas
En esta nueva era, se trata de maximizar el valor de cada interacción. Si un usuario hace clic en un AI Overview o aterriza en tu sitio web después de ver tu marca mencionada, la experiencia debe ser excepcional. Aquí, en Multiproduktion, vemos una enorme potencial para que las empresas utilicen video de alta calidad y animación para involucrar, informar y persuadir rápidamente. Un contenido visual bien producido puede ser la diferencia que hace que una interacción "indirecta" eventualmente conduzca a un negocio.
Conclusión
Las AI Overviews están cambiando el mapa de cómo las empresas llegan a sus clientes a través de la búsqueda. La disminución del tráfico orgánico y los cambios en el comportamiento del usuario, con una fuerte tendencia hacia las "búsquedas sin clic", son realidades a las que debemos adaptarnos. Esto no significa que el SEO esté muerto, pero requiere nuevas estrategias y una nueva forma de pensar en torno a la medición y el éxito. El enfoque debe estar en la calidad, la autoridad y la creación de valor real que los sistemas de AI quieran destacar.
¿Qué Significa Esto para tu Estrategia de SEO? (Anuncio para el Artículo 3)
Los cambios que hemos discutido aquí tienen consecuencias directas para cómo debes diseñar tu estrategia de SEO. Ya no es suficiente perseguir palabras clave cortas o construir enlaces de manera tradicional. En el próximo artículo de esta serie, "SEO en la Era de la AI: Reevaluar tus Principios Fundamentales", profundizaremos en cómo adaptar prácticamente tu estrategia de palabras clave, trabajar con E-E-A-T (Experiencia, Experiencia, Autoridad, Confiabilidad) y optimizar el aspecto técnico de tu sitio web para prosperar en la era de la búsqueda con AI. No te lo pierdas.
Preguntas Frecuentes - FAQ
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No, es poco probable que las AI Overviews reemplacen completamente los resultados de búsqueda tradicionales en un futuro previsible. Google ha indicado que todavía ve valor en ofrecer una diversidad de fuentes de información. Sin embargo, las AI Overviews serán muy prominentes para muchos tipos de consultas de búsqueda, especialmente aquellas que son complejas o están orientadas a la información, y así coexistirán y influirán en los resultados tradicionales.
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Es difícil dar una cifra exacta ya que el impacto varía enormemente dependiendo del sector, el tipo de palabras clave por las que tu empresa se posiciona y la rapidez con la que los usuarios adoptan las AI Overviews. Los estudios han indicado posibles disminuciones de tráfico de entre el 20% y el 60% para ciertos sitios web y consultas de búsqueda. Es importante analizar tu situación específica y prepararte para un cambio en lugar de una pérdida total.
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Una "Búsqueda sin Clic" ocurre cuando un usuario obtiene una respuesta a su pregunta directamente en la página de resultados de búsqueda (SERP) sin necesidad de hacer clic en ningún enlace a un sitio web. Esto puede ser a través de una AI Overview, un cuadro de información o un "fragmento destacado". Es importante porque significa que menos usuarios pueden visitar tu sitio web directamente desde la búsqueda, lo que afecta a las métricas de tráfico tradicionales y obliga a las empresas a encontrar nuevas formas de crear valor y medir el éxito, como la visibilidad y las menciones en estas respuestas directas.
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Por ahora, puedes hacerlo principalmente mediante búsquedas manuales de tus palabras clave más importantes y ver si se cita tu contenido. También mantén un ojo en Google Search Console para cualquier nuevo informe que Google pueda introducir. Algunas herramientas de SEO de terceros están comenzando a ofrecer funciones para rastrear la visibilidad en resultados generados por AI. Medir las "impresiones" en las funciones SERP se está convirtiendo en una KPI cada vez más importante.
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Sí, hay diferencias. Los ciclos de compra B2B suelen ser más largos y complejos, e implican la recopilación de información de múltiples fuentes. Las AI Overviews pueden desempeñar un papel importante en esta fase de investigación al resumir información compleja y comparar soluciones. Para las empresas B2B, se vuelve especialmente importante posicionarse como una fuente autorizada con contenido profundo y bien estructurado que la AI pueda utilizar. Mientras que B2C puede ver efectos más rápidos en búsquedas transaccionales, el impacto de B2B puede tratar más de construir confianza y visibilidad en una etapa más temprana del viaje del cliente.
Conclusión
Los cambios que traen las AI Overviews son significativos, pero también ofrecen nuevas oportunidades para las empresas que están dispuestas a adaptarse. Al entender cómo cambia el tráfico y el comportamiento del usuario, puedes comenzar a formar estrategias que no solo sobrevivan sino que prosperen en esta nueva era impulsada por la AI. Se trata de cambiar el enfoque de la cantidad a la calidad, de los clics al compromiso real y la construcción de autoridad. En Multiproduktion, estamos listos para ayudarte a navegar este panorama y asegurarnos de que tu mensaje llegue con fuerza y claridad.