Resumen de AI - Parte 2: Cómo se ve afectada la tráfico de su sitio web y el comportamiento de sus clientes
En el primer artículo de esta serie exploramos el nuevo panorama de búsqueda que se forma mediante las AI Overviews (AIO) de Google, anteriormente conocidas como Search Generative Experience (SGE). Constatamos que las respuestas generadas por AI directamente en los resultados de búsqueda marcan un cambio de paradigma. Pero, ¿qué implica esta revolución en la práctica para su empresa? En esta segunda parte nos sumergimos más profundamente en los efectos concretos que tienen las AI Overviews en el tráfico de su sitio web y, quizás aún más importante, cómo cambia el comportamiento de sus clientes potenciales.
Para ti que eres un responsable de tomar decisiones, ya seas director de marketing, CEO o director de comunicaciones, es crucial entender estos cambios. Las métricas tradicionales que se centran únicamente en el número de clics y el tráfico orgánico ya no ofrecen una visión completa. Cuando la IA actúa como intermediaria de información, se vuelve cada vez más importante no solo ser visto, sino ser visto de la manera correcta y que cada interacción cuente. En Multiproduktion vemos que este cambio refuerza la necesidad de contenido de alta calidad y atractivo, especialmente visual, que pueda captar la atención y transmitir mensajes de manera efectiva en un flujo de información más condensado.
Resúmenes de IA y la reducción del tráfico orgánico
Una de las consecuencias más inmediatas y discutidas de las AI Overviews es la posible disminución del tráfico orgánico hacia los sitios web. La lógica es simple: si la IA proporciona una respuesta exhaustiva directamente en el resultado de búsqueda, ¿por qué el usuario necesitaría hacer clic para seguir adelante?
Varios estudios y análisis, a los que nos referimos en el informe subyacente de esta serie de artículos, apuntan a esta tendencia. Algunas estimaciones indican una posible reducción de tráfico de entre el 20% y el 60% para ciertos tipos de sitios web. Un estudio de Seer Interactive encontró, por ejemplo, que la tasa de clic orgánico (CTR) disminuyó del 1,41% al 0,64% para las búsquedas en las que se mostraban las AI Overviews. Es un cambio dramático que subraya cómo AIO afecta directamente la disposición de los usuarios a hacer clic.
Además, AI Overviews empuja físicamente hacia abajo los resultados de búsqueda orgánicos tradicionales. Un estudio de Authoritas mostró que cuando un usuario expande un elemento de AI Overview, el primer resultado orgánico puede moverse hacia abajo una distancia equivalente a 1,5 veces la altura de una pantalla de computadora estándar. Esto hace que sea inevitablemente más difícil para los enlaces tradicionales captar la atención del usuario.
Entender los números: ¿Qué significa una CTR más baja en la era de la IA?
Una menor frecuencia de clics puede parecer alarmante, y es una realidad con la que debemos lidiar. Pero eso no significa que tu presencia en los resultados de búsqueda haya perdido todo valor. En su lugar, el valor cambia. Ser mencionado o citado como fuente en un resumen de IA es una nueva forma de visibilidad y construcción de autoridad. En Multiproduktion creemos que esto impone aún mayores exigencias en el contenido que realmente se muestra. Si hay menos clics, cada exposición - y cada clic potencial - debe ser máximamente efectiva. Aquí, el contenido visual, como un video atractivo o una infografía clara que puede ser destacada por la IA, juega un papel cada vez más importante en la transmisión rápida de valor y la construcción de reconocimiento de marca.
El comportamiento del usuario cambiado: hacia las "búsquedas sin clics"
AI Overviews refuerza una tendencia que hemos visto crecer durante varios años: las llamadas "búsquedas sin clic". Esto significa que el usuario obtiene su respuesta directamente en la página de resultados de Google y, por lo tanto, no necesita hacer clic para ir a un sitio web externo.
Los usuarios, especialmente los más jóvenes (18-24 años según Google), se están acostumbrando cada vez más a esperar respuestas exhaustivas y directas. La paciencia y la voluntad de hacer clic para juntar información de diferentes fuentes disminuyen. Esto plantea un desafío para las empresas: o bien deben ofrecer algo que un resumen de IA no puede proporcionar, como herramientas interactivas únicas, experiencias personalizadas profundas o la experiencia y la seguridad que puede ofrecer una marca establecida, o deben posicionarse como la fuente principal y más confiable en la que los sistemas de IA confían y citan.
¿Están tus clientes entre aquellos que prefieren respuestas rápidas de IA?
La probabilidad es grande. En un mundo digital cada vez más rápido, la mayoría aprecia soluciones efectivas y que ahorran tiempo. Para las empresas, esto significa que su contenido debe estar extremadamente bien estructurado y transmitir el mensaje principal rápidamente. En Multiproduktion tenemos una larga experiencia en la creación de este tipo de contenido, por ejemplo, a través de videos explicativos o animaciones que presentan información compleja de manera concisa y atractiva. Esto se vuelve especialmente importante cuando la ventana para captar el interés del usuario se reduce.
Impacto variable en todas las industrias
Los efectos de las vistas generales de IA no son uniformes en todas las industrias. Los sectores de alta intensidad informativa, donde los usuarios a menudo buscan respuestas a preguntas específicas, tienden a verse más afectados. Un análisis de Rock Content, mencionado en nuestro informe, indicó notables disminuciones en clics para industrias como la salud (-41%), búsquedas locales (-14,9%), viajes (-9,8%) y tecnología (-9,5%). Los editores y sitios de noticias, cuyo contenido a menudo es informativo, también se espera que se vean afectados.
Para empresas B2B, con las que Multiproduktion colabora a menudo, esto implica tanto desafíos como oportunidades. Los viajes de compra B2B son a menudo complejos e involucran mucha investigación. AI Overviews puede desempeñar un papel aquí al resumir información y comparar soluciones en una etapa temprana. El desafío radica en garantizar que la experiencia y las soluciones de su empresa se destaquen como fuentes autorizadas. La oportunidad radica en crear contenido que sea lo suficientemente valioso y bien estructurado como para convertirse en una parte natural de la base de conocimientos de la IA.
La situación única del comercio electrónico: páginas de categoría vs. páginas de productos en AI Overviews
Para los minoristas electrónicos, las AI Overviews pueden funcionar como páginas de categorías dinámicas generadas por AI que presentan comparaciones de productos directamente en el resultado de búsqueda. Esto puede reducir el tráfico a las páginas de categorías tradicionales. Las búsquedas de productos limpias, donde el cliente busca un modelo específico, parecen verse menos afectadas, pero incluso aquí la AI puede enriquecer el resultado con más detalles y preguntas de seguimiento. Esto impone enormes exigencias en descripciones de productos únicas y detalladas y datos estructurados para que la AI pueda recuperar información correcta.
Medir el Éxito Cuando los Clics No Lo Son Todo
Cuando el número de clics directos potencialmente disminuye, debemos reevaluar cómo medimos el éxito en marketing digital y SEO. Los KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) tradicionales que se centran solo en el tráfico orgánico y la CTR no son suficientes.
En su lugar, la visibilidad de la marca, las menciones en AI Overviews y la construcción de autoridad son cada vez más importantes. Que tu marca aparezca de manera consistente como una fuente confiable en respuestas generadas por AI construye conocimiento y confianza, incluso si no conduce a un clic inmediato. Indicadores como un aumento en las búsquedas de marca (cuando alguien busca directamente el nombre de tu empresa) o un aumento en el tráfico directo pueden señalar que la exposición en AIO tiene un efecto indirecto y positivo.
De clic a viaje del cliente: Medir "Conversiones Asistidas"
Será crucial entender cómo la exposición en AI Overviews contribuye a las conversiones más adelante en el viaje del cliente. Un usuario puede ver que se menciona su empresa en una respuesta de IA, no tomar medidas directas en ese momento, pero recordar su marca y volver más tarde a través de otro canal para realizar una compra o tomar contacto. Esto se conoce como "conversiones asistidas" y requiere herramientas de análisis más sofisticadas y una visión holística del viaje del cliente.
Maximice el valor de cada interacción, incluso las indirectas
En esta nueva era, se trata de maximizar el valor de cada interacción. Si un usuario hace clic y continúa desde un AI Overview, o aterriza en su sitio web después de haber visto su marca mencionada, la experiencia debe ser excepcional. Aquí en Multiproduktion vemos un enorme potencial para que las empresas utilicen video de alta calidad y animación para involucrar, informar y convencer rápidamente. Un contenido visual bien producido puede ser la diferencia que hace que una interacción "indirecta" eventualmente conduzca a un negocio.
Conclusión
Las vistas generales de IA están redibujando el mapa de cómo las empresas llegan a sus clientes a través de la búsqueda. La reducción del tráfico orgánico y los cambios en el comportamiento del usuario, con una fuerte tendencia hacia las "búsquedas sin clic", son realidades a las que debemos adaptarnos. Esto no significa que el SEO esté muerto, pero requiere nuevas estrategias y una nueva forma de pensar sobre la medición y el éxito. El enfoque debe estar en la calidad, la autoridad y la creación de un valor real que los sistemas de IA quieran destacar.
¿Qué significa esto para tu estrategia de SEO? (Teaser para el artículo 3)
Los cambios que hemos discutido aquí tienen consecuencias directas para cómo debes diseñar tu estrategia de SEO. Ya no basta con perseguir palabras clave cortas o construir enlaces de manera tradicional. En el próximo artículo de esta serie, "SEO en la Era de la IA: Reevaluar tus Principios Básicos", profundizaremos en cómo adaptar prácticamente tu estrategia de palabras clave, trabajar con E-E-A-T (Experiencia, Especialización, Autoridad, Confiabilidad) y optimizar el aspecto técnico de tu sitio web para prosperar en la era de la búsqueda con IA. ¡No te lo pierdas!
Preguntas frecuentes - Preguntas y Respuestas
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No, es poco probable que AI Overviews reemplace completamente los resultados de búsqueda tradicionales en un futuro previsible. Google ha indicado que todavía ve valor en ofrecer una variedad de fuentes de información. Sin embargo, AI Overviews será muy prominente para muchos tipos de consultas de búsqueda, especialmente aquellas que son complejas o están orientadas a la información, y por lo tanto coexistirá con y afectará los resultados tradicionales.
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Es difícil dar una cifra exacta ya que el impacto varía mucho dependiendo de la industria, el tipo de palabra clave por la que se clasifica su empresa y la rapidez con la que los usuarios adoptan AI Overviews. Los estudios han indicado posibles reducciones de tráfico de entre el 20% y el 60% para ciertos sitios web y consultas de búsqueda. Es importante analizar su situación específica y prepararse para un cambio en lugar de una pérdida total.
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Una "Búsqueda sin clic" ocurre cuando un usuario obtiene respuesta a su pregunta directamente en la página de resultados de búsqueda (SERP) sin tener que hacer clic en ningún enlace a un sitio web. Esto puede ser a través de un Resumen de IA, un cuadro de hechos o un "fragmento destacado". Es importante porque significa que menos usuarios pueden visitar su sitio web directamente desde la búsqueda, lo que afecta las métricas de tráfico tradicionales y obliga a las empresas a encontrar nuevas formas de crear valor y medir el éxito, como la visibilidad y las menciones en estas respuestas directas.
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Actualmente, puedes hacer esto principalmente mediante búsquedas manuales con tus palabras clave más importantes y ver si tu contenido se cita. Mantén también un ojo en Google Search Console para cualquier nuevo informe que Google pueda introducir. Algunas herramientas de SEO de terceros también comienzan a ofrecer funciones para rastrear la visibilidad en resultados generados por IA. Medir las "impresiones" (visualizaciones) en las funciones SERP se está convirtiendo en un KPI cada vez más importante.
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Sí, hay diferencias. Los ciclos de compra B2B suelen ser más largos y complejos, e implican la recopilación de información de múltiples fuentes. Las vistas generales de IA pueden desempeñar un papel importante en esta fase de investigación al resumir información compleja y comparar soluciones. Para las empresas B2B, será especialmente importante posicionarse como una fuente autorizada con contenido profundo y bien estructurado que la IA pueda utilizar. Mientras que B2C puede ver efectos más rápidos en las búsquedas transaccionales, el impacto de B2B puede tratar más sobre generar confianza y visibilidad en una etapa anterior del viaje del cliente.
Conclusión
Los cambios que trae consigo AI Overviews son significativos, pero también implican nuevas oportunidades para las empresas dispuestas a adaptarse. Al comprender cómo cambia el tráfico y el comportamiento del usuario, puede comenzar a diseñar estrategias que no solo sobrevivan sino que prosperen en esta nueva era impulsada por la IA. Se trata de cambiar el enfoque de la cantidad a la calidad, de los clics al compromiso real y la construcción de autoridad. En Multiproduktion estamos listos para ayudarlos a navegar por este panorama y asegurarnos de que su mensaje llegue con fuerza y claridad.